Instructivos de Operaciones

INSTRUCTIVOS DE OPERACIONES

Retiros

Seleccione el producto que desea consultar:

Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias

Elija el tipo de retiro que desea consultar:
Retiro de Aportes Voluntarios
HORA CORTE Y CANALES PARA LA SOLICITUD
Audio Respuesta Portal Clientes Formato Físico
Personas
Empresas N/A N/A N/A
Reqisitos
  1. Solicitud de Retiros de Aportes Voluntarios en Fondo de Pensiones Obligatorias y Fondo Alternativo de Pensiones.
  2. Si los aportes voluntarios fueron realizados por el empleador, se requiere carta de autorización del mismo.
Tiempos de Proceso

180 días calendario (6 mes).

Horario Recursos Disponibles

Horario adicional:

Después de las 5:00 pm

Descuentos y Cargos del Retiro
  • 15% sobre el valor del retiro (para aportes realizados por el empleador).
  • 15% retención sobre rendimientos.
Para tener en cuenta:
  1. Si el retiro requiere hacer alguna validación adicional y el cliente no logra contactarse el mismo día en que retiros puso la tarea, se debe entender que los tiempos se extienden un día más.
  2. En caso de un retiro express requiera una validación adicional, tan pronto se logre contactar al cliente, se debe informar a retiros para que haga la gestión correspondiente y se cumplan los tiempos.
  3. Los retiros especificados (de un portafolio determinado o de aportes específicos) únicamente se pueden realizar por medio físico.
Para retiros solicitados en cheque
  1. Todos los cheques solicitados para otras ciudades, se emiten como cheques de gerencia, por tanto son entregados después de las 3 P.M. en las sucursales de Bancolombia o Citibank elegida por el cliente (dentro de las disponibles).
  2. Los cheques de gerencia deberán ser recogidos en las sucursales de Bancolombia o Citibank de acuerdo a la solicitud del cliente.
  3. Cuando los cheques son de gerencia, no se puede realizar el levantamiento de cruce ni modificar los datos del mismo.
  4. Al momento de reclamar los cheques en las sucursales bancarias, se debe informar el nombre y número de identificación del BENEFICIARIO DEL CHEQUE (a nombre de quien se solicitó el retiro).
  5. Los cheques ubicados en sucursales bancarias, que sean por un valor igual o inferior a $20.000.000, serán pagados en efectivo y los ubicados en Skandia tendrán cruce de “páguese únicamente al primer beneficiario”, siempre y cuando sean de titular a titular.
  6. Los cheques a partir de los $20.000.000 tendrán cruce de “para consignar únicamente en la cuenta del primer beneficiario”.
  7. Los cheques girados a un tercero siempre irán con cruce restrictivo, sin importar el monto.
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