Información de la entidad

Los procesos y flujo de toma de decisiones se enmarcan en el contrato fiduciario específico. En esta medida, al tratarse de información confidencial, esta será remitida al interesado previa solicitud. Remitir su solicitud al email: cliente@skandia.com.co

• Procesos y Procedimientos - Skandia Fiduciaria S.A

1. Contacto y atención al ciudadano

• Direcciones de Oficinas a nivel nacional​
  
• Horarios y días de atención al público
  
• Líneas telefónicas Negocios Fiduciarios
  Línea Bogotá: PBX: 601 658 4123​
  Línea Nacional: 01 8000 517526
  
  
• E-mail:
  NegociosFiduciarios@skandia.com.co
  

2. Información de Interés

Consulta aquí nuestra información de interés general:​

• Glosario​
• Estudios, investigaciones y otras publicaciones:
  • Buscando el objetivo de capacitar al consumidor financiero en temas de interés, el Programa d​e Bienestar Financiero cuenta con una página WEB, que contiene cursos generales para el consumidor financiero, a los cuales se puede acceder haciendo clic aquí.
  • Con el fin de brindar educación sobre el negocio fudicario, se realiza la creación de un video informativo del tema, al cual se puede acceder haciendo clic aquí.
  • Respecto a los FICS o Fondos de Inversión Colectiva se cuenta con el siguiente contenido:
    • ¿Quién puede invertir en un Fondo de Inversión Colectiva FIC?
    • ¿Qué es un Fondo de Inversión Colectiva - FIC?
    • ¿Ya conoces los Fondos de Inversión Colectiva (FICs)?
• Preguntas frecuentes
• Directorio de entidades
• Convocatorias
• Datos abiertos
• Calendario de actividades
• Información adicional
• Canales de Denuncia
• Código de Ética

3. Estructura Orgánica y Talento Humano

Consulta aquí nuestra información corporativa:

• Skandia Colombia
• Funciones y deberes
  Una vez ingreses al link, selecciona lo siguiente:
  • Parte II - Mercado intermediado.
  o Título II - Instrucciones generales relativas a las operaciones de las sociedades de servicios financieros.
  - Capítulo. I – Disposiciones aplicables a los negocios fiduciarios
• Procesos y procedimientos
• Ofertas de empleo.
• Organigrama​.
• Descripción de la estructura orgánica
• Directorio asociación Fiduciarias de Colombia
• Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados: Se informa que dichos funcionarios no son servidores públicos

4. Normatividad

• Otros sujetos obligados
• Normas
  Una vez ingreses al link de normas, dirígete a la opción:
  • Título III - Competencia y protección del consumidor financiero
  • Capítulo. I - Acceso e información al consumidor financiero
  • Capítulo. II - Instancias de atención al consumidor en las entidades vigiladas
• Normatividad aplicable a Skandia

5. Presupuesto

• Estados Financieros

6. Planeación

• Políticas, lineamientos y manuales
• Certificación Anticorrupción y Soborno
• Seguridad en Skandia

7. Control

• Entes de supervisión y control - Skandia Fiduciara S.A.
• Información entes de supervisión y control - Skandia Fiduciaria S.A

9. Trámites y servicios

• Productos y servicios
• Contacto
• Formatos para trámites
• Servicio al público, formularios de atención
• Fideicomisos especiales

10. Instrumentos de gestión de información pública

• Programa de Gestión Documental
• Política de Gestión Documental
• Cuadro de Clasificación Documental
• Esquema de publicación de información
• Índice de información clasificada y reservada
• Registros de Activos de Información
• Tablas Retención Documental
• Registro de Publicaciones: La sociedad fiduciaria otorgará la opción de revisar la información, que se requiera a través del correo cliente@skandia.com.co, la documentación e información se administra con base en las tablas de retención documental aprobadas por la entidad.
• Costos de reproducción: La sociedad fiduciaria no realiza cobro por la obtención de su información a la ciudadanía.
• Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado
• Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información
• Si quieres enviarnos tus recomendaciones sobre información de interés que quisieras ver en nuestro portal web, envianos tus comentarios por medio de nuestros canales de contacto https://www.skandia.co/radica-tu-solicitud

11. Transparencia Pasiva

• Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública
• Formulario para la recepción de solicitudes de información pública
• Solicitud de información pública con identidad reservada
  

12. Informacion para población en situación de discapacidad

• Discapacidad Visual: se dispone de opción de audio de la página pública para escuchar el contenido disponible.
• Discapacidad Auditiva: se dispone de un chat de servicio donde podrán recibir la orientación correspondiente.
• Portal de Clientes:
  • 1. Cada funcionalidad cuenta con un tamaño de texto y explicación del proceso, que permite la lectura y realizar el proceso necesario de una forma fácil.
  • 2. En nuestro canal de youtube contamos con videos explicativos de las principales funcionalidades que tiene hoy en día el portal. Estos videos cuentan con audio, video y subtitulos. Accede a nuestro canal aquí.

13. Protección de datos personales

• Cumplimiento de principios y obligaciones del régimen general de protección de datos personales

14. Otros grupos de Interés

• Portal Asesoría
• Womento
• Universidad Skandia
• Transparencia y acceso a información pública - Skandia Fiduciaria S.A.

**Los números de los títulos o subtítulos del presente contenido corresponden a la nomenclatura descrita en la matriz publicada por la Procuraduría General de la Nación en cumplimiento de la Directiva 026 de 2020.​​​​​​​​​​​​​​​​​​