1. Contacto y atención al ciudadano

• Direcciones de Oficinas a nivel nacional
  
• Horarios y días de atención al público
  
• Líneas telefónicas Negocios Fiduciarios
  Línea Bogotá: PBX: 601 658 4123​
  Línea Nacional: 01 8000 517526
  
  
• E-mail:
  NegociosFiduciarios@skandia.com.co
  

2. Información de Interés

Consulta aquí nuestra información de interés general:​

• Glosario​
• Estudios, investigaciones y otras publicaciones:
  • Buscando el objetivo de capacitar al consumidor financiero en temas de interés, el Programa de Bienestar Financiero cuenta con una página WEB, que contiene cursos generales para el consumidor financiero, a los cuales se puede acceder haciendo clic aquí.
  • Con el fin de brindar educación sobre el negocio fudicario, se realiza la creación de un video informativo del tema, al cual se puede acceder haciendo clic aquí.
  • Respecto a los FICS o Fondos de Inversión Colectiva se cuenta con el siguiente contenido:
    • ¿Quién puede invertir en un Fondo de Inversión Colectiva FIC?
    • ¿Qué es un Fondo de Inversión Colectiva - FIC?
    • ¿Ya conoces los Fondos de Inversión Colectiva (FICs)?
• Preguntas frecuentes
• Directorio de entidades
• Convocatorias
• Datos abiertos
• Calendario de actividades
• Información adicional
• Canales de Denuncia
• Código de Ética

3. Estructura Orgánica y Talento Humano

Consulta aquí nuestra información corporativa:

• Skandia Colombia
• Funciones y deberes
  Una vez ingreses al link, selecciona lo siguiente:
  • Parte II - Mercado intermediado.
  o Título II - Instrucciones generales relativas a las operaciones de las sociedades de servicios financieros.
  - Capítulo. I – Disposiciones aplicables a los negocios fiduciarios
• Procesos y procedimientos
• Ofertas de empleo.
• Organigrama​.
• Descripción de la estructura orgánica
• Directorio asociación Fiduciarias de Colombia
• Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados: Se informa que dichos funcionarios no son servidores públicos

4. Normatividad

• Otros sujetos obligados

5. Presupuesto

• Estados Financieros

6. Planeación

• Políticas, lineamientos y manuales

7. Control

• Entes de supervisión y control - Skandia Fiduciara S.A.

9. Trámites y servicios

• Productos y servicios
• Contacto
• Formatos para trámites

10. Instrumentos de gestión de información pública

• Programa de Gestión Documental
• Registro de Publicaciones: La sociedad fiduciaria otorgará la opción de revisar la información, que se requiera a través del correo cliente@skandia.com.co, la documentación e información se administra con base en las tablas de retención documental aprobadas por la entidad.
• Costos de reproducción: La sociedad fiduciaria no realiza cobro por la obtención de su información a la ciudadanía.
• Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado
• Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

11. Transparencia Pasiva

• Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública
• Formulario para la recepción de solicitudes de información pública
• Solicitud de información pública con identidad reservada
  

12. Informacion para población en situación de discapacidad

• Discapacidad Visual: se dispone de opción de audio de la página pública para escuchar el contenido disponible.
• Discapacidad Auditiva: se dispone de un chat de servicio donde podrán recibir la orientación correspondiente.
• Portal de Clientes:
  • 1. Cada funcionalidad cuenta con un tamaño de texto y explicación del proceso, que permite la lectura y realizar el proceso necesario de una forma fácil.
  • 2. En nuestro canal de youtube contamos con videos explicativos de las principales funcionalidades que tiene hoy en día el portal. Estos videos cuentan con audio, video y subtitulos. Accede a nuestro canal aquí.

13. Protección de datos personales

• Cumplimiento de principios y obligaciones del régimen general de protección de datos personales

**Los números de los títulos o subtítulos del presente contenido corresponden a la nomenclatura descrita en la matriz publicada por la Procuraduría General de la Nación en cumplimiento de la Directiva 026 de 2020.​​​​​