- Reglamento Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias
- Procesos y Procedimientos - Skandia Pensiones y Cesantías S.A

1. Contacto y atención al ciudadano
   
   
   1. Direcciones de Oficinas a nivel nacional​
   2. Horarios y días de atención al público
   3. Líneas telefónicas
      1. Línea Bogotá: 601 658 4000 / 601 484 1300
      2. Línea Nacional: 01 8000 517526
   4. E-mail: cliente@skandia.com.co​
      
      
      
      
2. Información de Interés
   Consulta aquí nuestra información de interés general:
   
   
   1. Glosario
      Estudios, investigaciones y otras publicaciones:
      Buscando el objetivo de capacitar al consumidor financiero en temas de interés, el Programa de Bienestar Financiero cuenta con una página WEB, que contiene cursos generales para el consumidor financiero, a la cual se puede acceder haciendo clic aquí.
      
      En esta página también podrás encontrar información, cursos y videos sobre temas importantes como:

      - ¿Cómo se regula el Sistema General de Pensiones?
      - Fondo de Pensiones Voluntarias - ¿Ya conoces los Fondos de Pensiones Voluntarias?
      - Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias (¿Qué son, qué tipos de pensiones existen y cómo se calculan?)
      - Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias (Beneficiarios pensión)
      - Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias (Historia Laboral)
      - Multifondos (Multifondos I)
      - Multifondos (Multifondos II)
      - Multifondos - Régimen de Ahorro individual (Retiro porgramado)
      - Multifondos ¡Optimizar el capital de tu pensión es posible! Descubre cómo
      - Doble asesoría
      - Skandia Fondo de Cesantías (ABC: Aprende cómo sacarle mejor provecho a tus cesantías)
      - BEEPS (BEPS: Beneficios Económicos Periódicos)
      - Pensiones cotización por semanas
      - Extractos de pensiones

   2. Preguntas Frecuentes
   3. Directorio de entidades
   4. Convocatorias
   5. Datos abiertos.
   6. Calendario de actividades.
   7. Información adicional
   8. Canales de Denuncia
   9. Código de Ética
      
      
      
      
3. Estructura Orgánica y Talento Humano
   Consulta aquí nuestra información corporativa:
   
   
   1. Skandia Colombia.
   2. Funciones y deberes.
   3. Procesos y procedimientos.
   4. Ofertas de empleo.
   5. Organigrama​.
   6. Directorio asociación colombiana de Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías
   7. Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados: Se informa que dichos funcionarios no son servidores públicos.
   8. Descripci​ón de la estructura orgánica.​
      
      
      
      
4. Normatividad
   
   
   1. Otros sujetos obligados
   2. Normas
      Una vez ingreses al link de normas, dirígete a la opción:
      • Título III - Competencia y protección del consumidor financiero
      • Capítulo. I - Acceso e información al consumidor financiero
      • Capítulo. II - Instancias de atención al consumidor en las entidades vigiladas
      • Normatividad aplicable a Skandia
        
        
        
        
5. Presupuesto
   
   
   1. Estados Financieros.
   2. Instructivo de consulta EE. FF. – AFP
      
      
      
      
6. Planeación
   
   
   1. Políticas, lineamientos y manuales
   2. Certificación Anticorrupción y Soborno
   3. Seguridad en Skandia
      
      
      
      
7. Control
   
   
   1. Entes de supervisión y control - Skandia Pensiones y Cesantías S.A.
   2. Información entes de supervisión y control - Skandia Pensiones y Cesantías S.A
   3. Informes de entes de control
      
      
      
      
8. Trámites y servicios
   
   
   1. Productos y servicios
   2. Contacto
   3. Formatos para trámites
   4. Servicio al público, formularios de atención
   5. Fondo de pensiones obligatorias
      
      
      
      
9. Instrumentos de gestión de información pública
   
   
   1. Política de Gestión Documental
   2. Cuadro de Clasificación Documental
   3. Esquema de publicación de información
   4. Índice de información clasificada y reservada
   5. Registros de Activos de Información
   6. Tablas Retención Documental
   7. Registro de Publicaciones: La administradora de Fondos de Pensiones otorgará la opción de revisar la información, que se requiera a través del correo cliente@skandia.com.co, la documentación e información se administra con base en las tablas de retención documental aprobadas por la entidad.
   8. Costos de reproducción: La Administradora de Fondos de Pensiones no realiza cobro por la obtención de su información a la ciudadanía.
   9. Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado
   10. Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información
   11. Si quieres enviarnos tus recomendaciones sobre información de interés que quisieras ver en nuestro portal web, envianos tus comentarios por medio de nuestros canales de contacto https://www.skandia.co/radica-tu-solicitud
       
       
       
       
10. Transparencia Pasiva
    
    
    1. Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública.
    2. Formulario para la recepción de solicitudes de información pública.
    3. Solicitud de información pública con identidad reservada.
       
       
       
       
11. Informacion para población en situación de discapacidad
    
    
    1. Discapacidad Visual: se dispone de opción de audio de la página pública para escuchar el contenido disponible.
    2. Discapacidad Auditiva: se dispone de un chat de servicio donde podrán recibir la orientación correspondiente.
    3. Portal de Clientes:
       1. Cada funcionalidad cuenta con un tamaño de texto y explicación del proceso, que permite la lectura y realizar el proceso necesario de una forma fácil.
       2. En nuestro canal de youtube contamos con videos explicativos de las principales funcionalidades que tiene hoy en día el portal. Estos videos cuentan con audio, video y subtitulos. Accede a nuestro canal aquí.
          
          
          
          
12. Protección de datos personales
    
    
    1. Cumplimiento de principios y obligaciones del régimen general de protección de datos personales
       
       
       
       
13. Otros grupos de Interés
    
    
    1. Portal Asesoría
    2. Womento
    3. Universidad Skandia
    4. Transparencia y acceso a información pública - Skandia Pensiones y Cesantías S.A.
       
       
       

**Los números de los títulos o subtítulos del presente contenido corresponden a la nomenclatura descrita en la matriz publicada por la Procuraduría General de la Nación en cumplimiento de la Directiva 026 de 2020.​