1. Contacto y atención al ciudadano

• Direcciones de Oficinas a nivel nacional​
  
• Horarios y días de atención al público
  
• Líneas telefónicas
  Línea Bogotá: 601 658 4000 / 601 484 1300
  Línea Nacional: 01 8000 517526
  ​
  
• E-mail:
  cliente@skandia.com.co​
  

2. Información de Interés

Consulta aquí nuestra información de interés general:

• Glosario
• Estudios, investigaciones y otras publicaciones:
  Buscando el objetivo de capacitar al consumidor financiero en temas de interés, el Programa de Bienestar Financiero cuenta con una página WEB, que contiene cursos generales para el consumidor financiero, a la cual se puede acceder haciendo clic aquí.
  

  
  En esta página también podrás encontrar información, cursos y videos sobre temas importantes como:

  • ¿Cómo se regula el Sistema General de Pensiones?
  • Fondo de Pensiones Voluntarias - ¿Ya conoces los Fondos de Pensiones Voluntarias?
  • Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias (¿Qué son, qué tipos de pensiones existen y cómo se calculan?)
  • Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias (Beneficiarios pensión)
  • Skandia Fondo de Pensiones Obligatorias (Historia Laboral)
  • Multifondos (Multifondos I)
  • Multifondos (Multifondos II)
  • Multifondos - Régimen de Ahorro individual (Retiro porgramado)
  • Multifondos ¡Optimizar el capital de tu pensión es posible! Descubre cómo
  • Doble asesoría
  • Skandia Fondo de Cesantías (ABC: Aprende cómo sacarle mejor provecho a tus cesantías)
  • BEEPS (BEPS: Beneficios Económicos Periódicos)
  • Pensiones cotización por semanas
  • Extractos de pensiones
• Preguntas Frecuentes
• Convocatorias
• Datos abiertos.
• Calendario de actividades.
• Información adicional
• Canales de Denuncia
• Código de Ética

3. Estructura Orgánica y Talento Humano

Consulta aquí nuestra información corporativa:

• Skandia Colombia.
• Funciones y deberes.
• Procesos y procedimientos.
• Ofertas de empleo.
• Organigrama​.
• Directorio asociación colombiana de Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantías
• Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados: Se informa que dichos funcionarios no son servidores públicos.
• ​Descripci​ón de la estructura orgánica.​

4. Normatividad

• Otros sujetos obligados.

5. Presupuesto

• Estados Financieros.
• Instructivo de consulta EE. FF. – AFP

6. Planeación

• Políticas, lineamientos y manuales
• Certificación Anticorrupción y Soborno
• Seguridad en Skandia

7. Control

• Entes de supervisión y control - Skandia Pensiones y Cesantías S.A.

9. Trámites y servicios

• Productos y servicios
• Contacto
• Formatos para trámites

10. Instrumentos de gestión de información pública

• Programa de Gestión Documental
• Registro de Publicaciones: La administradora de Fondos de Pensiones otorgará la opción de revisar la información, que se requiera a través del correo cliente@skandia.com.co, la documentación e información se administra con base en las tablas de retención documental aprobadas por la entidad.
• Costos de reproducción: La Administradora de Fondos de Pensiones no realiza cobro por la obtención de su información a la ciudadanía.
• Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado
• Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

11. Transparencia Pasiva

• Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública.
• Formulario para la recepción de solicitudes de información pública.
• Solicitud de información pública con identidad reservada.

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12. Informacion para población en situación de discapacidad

• Discapacidad Visual: se dispone de opción de audio de la página pública para escuchar el contenido disponible.
• Discapacidad Auditiva: se dispone de un chat de servicio donde podrán recibir la orientación correspondiente.
• Portal de Clientes:
  • 1. Cada funcionalidad cuenta con un tamaño de texto y explicación del proceso, que permite la lectura y realizar el proceso necesario de una forma fácil.
  • 2. En nuestro canal de youtube contamos con videos explicativos de las principales funcionalidades que tiene hoy en día el portal. Estos videos cuentan con audio, video y subtitulos. Accede a nuestro canal aquí.

13. Protección de datos personales

• Cumplimiento de principios y obligaciones del régimen general de protección de datos personales

**Los números de los títulos o subtítulos del presente contenido corresponden a la nomenclatura descrita en la matriz publicada por la Procuraduría General de la Nación en cumplimiento de la Directiva 026 de 2020.​​​​​​