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Aportes
Los aportes a sus contratos realícelos por cuenta propia y únicamente en las
entidades recaudadoras autorizadas por Skandia
.
Recuerde que Skandia utiliza únicamente el formato único de recaudo como documento válido para realizar un aporte en el Banco.
Siempre revise que su comprobante de consignación de aportes tenga el sello y timbre de la caja del Banco.
La fuerza de distribución y ventas (Agencias Comerciales, Financial Planner y Asesores Pensionales) no están autorizadas en ninguna de las oficinas a nivel nacional para recibir dinero en efectivo o cheques de clientes que no se encuentren girados a nombre de Skandia para realizar sus transacciones; realice las transacciones de manera personal; Skandia no se hace responsable por este tipo de situaciones.
Si el aporte lo realiza en cheque a nombre de Skandia, siempre al dorso del cheque escriba la leyenda “Para consignar en”, incluya el número de contrato destino del aporte, su nombre, su número de identificación y teléfono de contacto.
Cuando realice cualquier transacción sobre su contrato, compruebe que ésta se ha hecho efectiva; puede verificar a través de nuestro Portal de Clientes, o el sistema de audiorespuesta o a través de nuestro Contact Center. No reciba información de transacciones por parte de un Financial Planner o Asesor de Pensiones.
Retiros de Fondos
Los retiros de fondos deben ser directamente realizados por los clientes a través de nuestro Portal de Clientes, desde nuestro sistema de Audiorespuesta o directamente en nuestras oficinas a nivel nacional, diligenciando el formato respectivo.
Por su seguridad, usted debe diligenciar por su cuenta las solicitudes de retiros de fondos; no entregue a los Financial Planner formularios de retiros con su firma y huella y sin diligenciar.
Skandia no se hace responsable por transacciones que realice su Financial Planner en su nombre bajo su consentimiento a través de formatos de retiros, traslados o transferencias entre fondos que usted firmó y entregó sin diligenciar.
Su clave es su firma electrónica y no debe confiarla a nadie. En lo posible haga sus transacciones acompañado de otras personas (plena confianza), pero que el acompañamiento sea activo, es decir mientras la persona realiza la transacción el otro u otros están atentos a detectar situaciones o personas sospechosas.
Skandia no realiza retiros de fondos de contratos de clientes en efectivo ni en cheques de cuentas personales.
Skandia no deposita en efectivo retiros de fondos en cuentas de clientes. Todas nuestras transacciones de retiros son realizadas a través de transferencias entre cuentas vía ACH principalmente o en cheques Skandia.
En sus desplazamientos verifique que no esté siendo seguido por personas, vehículos o motos sospechosas, si detecta esto trate de llegar a un sitio que le ofrezca seguridad.
Si requiere retirar una gran cantidad de dinero, recuerde que la Policía Nacional ofrece un servicio de acompañamiento al ciudadano que realice estas operaciones, comuníquese al 123 y solicite el acompañamiento.
Por su seguridad, Skandia a través del área de Servicio al Cliente contacta a sus clientes para confirmar las solicitudes de transacciones como retiros y transferencias en sus contratos y solicitudes de cambio de datos.
Skandia le recomienda revisar el estado de cuenta de su(s) contrato(s) por lo menos una vez al mes. Para esto, consúltelo en el Portal de Clientes, ingresando con su usuario y contraseña a través de www.skandia.com.co o comunicándose personalmente a nuestro Contact Center o directamente en nuestras oficinas a nivel nacional.
Ingrese frecuentemente a sus contratos en línea y verifique su información del contrato. No deje más de un mes sin revisar cada una de sus cuentas. Si nota algo sospechoso, contacte inmediatamente a Skandia.
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